CRM销售是什么？
在当今社会中，随着信息技术的发展与应用，商业活动变得越来越便捷、高效。其中，CRM系统便是一种被广泛应用的信息管理系统。而本文所讲的CRM销售，则是客户关系管理（Customer Relationship Management）中的一个环节，主要涉及对客户的识别、细分以及开发等过程。
主要功能
1. 客户信息管理：作为客户关系管理的一部分，CRM销售能够帮助公司存储并更新客户的详细资料。比如基本信息、历史交易记录、联系方式等等。
△悟空云产品截图
2. 销售流程自动化：通过将各种任务标准化并且整合起来形成一套流程化操作方案，可以大大减少人工干预所带来的错误率及时间成本。
3. 商机跟踪与预测：基于数据分析技术的支持下，该模块可以帮助销售人员更准确地掌握潜在商机，并且根据现有情况进行合理规划。
作用
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1. 提高销售额度：借助于上述提到的功能，企业不仅能够更加深入地了解客户需求，同时也能提高工作效率、减少失误率，进而实现销售业绩的增长。
2. 加强客户忠诚度：通过对每一位客户的个性化服务和关注，可以让其感受到被重视的感觉；此外，在后续维护过程中也可以更好地满足他们的期望值。
3. 改善决策质量：由于该软件具有强大的数据统计分析能力，因此企业管理层可以根据实际情况及时调整战略方向或者采取相应措施来应对市场变化带来的挑战。
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总结来说, CRM销售是一个重要的工具，它不仅可以帮助企业更好地理解客户需求，提高工作效率、扩大市场份额；同时还能够在维护老顾客关系方面发挥积极作用，从而促进企业的可持续发展。
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