近年来，电商行业不断兴起，想要在众多的企业中占据一席之地需要借助crm系统的辅助，crm系统不仅可以更好的维护客户，还可以提高内部之间的管理。今天小编以悟空crm软件为例，浅谈电商crm功能有哪些。

1、催付订单

对于催付这方面一定要特别注意，如果使用人工催付的话需要浪费大量的人力成本，有时还会弄巧成拙引起客户的反感。而悟空crm软件可以进行自定义设置，对于一些紧急事情或者特殊日子可以使用智能提醒功能，用短信或邮件的形式进行发布，确保客户可以收到，减少人力成本的损失，从而来提高企业的工作效率。

2、收发货跟进

作为卖家来讲对物流问题不能实际进行控制的，但对于买家来说这也是最受关注的一点。悟空crm软件可以实时提取出超时的物件或者时未流转等问题，第一时间主动和买家取得联系用短信的方式或者电话来进行安抚，这样一来就会对客户的购买体验有不一样的提升。

3、评价管理

对于店铺来说好评率一般都很高，但对于客户的一些建议和不足需要店铺进行调整，进行统一的归类并一一解决。

4、智能分析

悟空crm软件可以不同客户的信息、喜好等进行一个归类，针对不同的客户进行不同的营销方式，围绕各项的数据进行全方位的数据分析，在一定程度上提高了企业的工作效率。

5、定向优惠

针对不同的客户群体，使用悟空crm软件可以对客户进行分组，不定时的对客户推送优惠券，提高客户的忠诚度。

目前，悟空crm系统与恒大、腾讯、OPPO、中兴、央视网等知名企业进行合作，是一个有历史的品牌供应商，我们开发的crm系统已经被国内数千家企业选择和认可，不妨在官网上下载免费使用悟空crm。