电子商务并不是一个宽容的行业，现如今，在电商这个行业竞争非常激烈，怎样才能在电商行业占一席之地呢？只要有了合适的营销工具，这就不是难事。电商crm不仅可以挖掘新的客户资源，还会维护现有的客户，对内部的管理起到一定的积极作用。这就是电商为什么用crm的原因。下面小编以悟空crm软件为例来看看为企业可以带来哪些优势。

区分每一个用户细节

悟空crm软件记录客户详细的信息以及个人爱好，使销售人员可以针对性的跟进、维护和改善客户之间的关系。

了解和管理每项事项

更好的利用crm系统可以帮助企业与客户建立可持续的关系。悟空crm软件不仅可以查看客户的进展还知道他们购买了什么产品，及时为客户提供相关的信息和建议，大大提高了客户的满意度。

映射客户习惯趋势

对于电商来说，了解客户的运作方式非常有必要。好的电子商务crm软件可以映射出客户的习惯和趋势，从而进行针对性的推广，大大提高了企业的经济效益。

改善客户的旅程

悟空crm软件可以通过不同的渠道对数据进行一个整合，更加方便销售人员进行查看，就算清空购物车，数据仍然还可以保留。

目前，悟空crm系统与恒大、腾讯、OPPO、中兴、央视网等知名企业进行合作，是一个有历史的品牌供应商，我们开发的crm系统已经被国内数千家企业选择和认可，不妨在官网上下载免费使用悟空crm。