客户订单管理系统是一种帮助企业管理和跟踪客户订单的软件工具。随着电子商务的快速发展和客户需求的不断增加，传统的订单管理方式已经不足以满足企业的需求。客户订单管理系统通过自动化和集中化的方式，使企业能够更高效地处理订单，提升订单处理速度和准确度，从而为企业节省时间和精力，提高工作效率。

客户订单管理系统的功能主要包括以下几个方面：

1. 订单录入和处理：客户订单管理系统能够快速、准确地录入和处理订单信息，消除了传统手工录入订单的繁琐步骤。企业可以按照预定义的流程和规则处理订单，通过系统自动计算价格、优惠和运费等，提高订单处理的准确度和效率。

2. 订单跟踪和查询：客户订单管理系统可以实时跟踪订单状态，并提供订单查询功能，企业可以随时了解订单的处理进度和物流情况。客户也可以通过系统查询订单状态，提高了企业与客户之间的沟通效率和交流透明度。

3. 库存管理和配送：客户订单管理系统可以与企业的库存管理系统和物流系统集成，实时更新库存信息，优化订单配送计划，减少库存积压和货物滞留的风险，提高库存周转率和配送效率。同时，系统还能够自动生成配送单和运输交接单等相关文档，简化了企业的物流管理流程。

4. 数据分析和报告：客户订单管理系统可以根据订单数据生成各类报表和分析图表，为企业提供销售趋势、产品销售情况、客户购买偏好等信息，帮助企业制定销售策略和市场规划，优化销售和供应链管理。同时，系统还可以通过数据挖掘和智能分析功能，发现潜在的销售机会和风险，提供决策支持和业务预测。

客户订单管理系统的作用主要有以下几个方面：

1. 提高订单处理效率：客户订单管理系统能够把大量的订单数据自动化处理，减少了人工操作和错误，大大提高了订单处理的效率和准确度。

2. 优化供应链管理：客户订单管理系统可以帮助企业实时掌握库存情况和配送计划，优化供应链管理，降低库存风险和运营成本。

3. 提升客户满意度：客户订单管理系统可以实现订单跟踪和查询功能，企业和客户之间的沟通更加及时和透明，提高了客户满意度和忠诚度。

4. 改善决策制定：客户订单管理系统通过数据分析和报告功能，为企业提供准确的销售和市场信息，帮助企业制定决策和策略，优化业务运作。

至于价格方面，客户订单管理系统的价格会因供应商和功能设置的不同而有所差异。一般来说，价格会根据用户数量、业务模块、定制开发和技术支持等因素进行计费。企业可以根据自身的需求和预算选择适合的供应商和方案。

综上所述，客户订单管理系统是一种能够帮助企业管理和跟踪客户订单的软件工具，具有订单录入和处理、订单跟踪和查询、库存管理和配送、数据分析和报告等功能，其作用主要体现在提高订单处理效率、优化供应链管理、提升客户满意度和改善决策制定方面。在选择客户订单管理系统时，企业应考虑功能需求和预算预算，选择适合的供应商和方案。