客户管理信息系统是一种用于帮助企业有效管理和维护客户关系的软件系统。它通过集成和整合企业内部的各个部门的数据和相关信息，帮助企业建立完整准确的客户信息数据库，并提供一系列的功能和工具来分析、处理和跟踪客户关系。

客户管理信息系统的主要功能包括以下几个方面：

1. 客户信息管理：系统可以帮助企业收集、存储和管理客户的基本信息，如姓名、联系方式、地址等，并允许企业按照不同的筛选条件来查询和检索客户信息。

2. 销售和市场活动：系统可以跟踪和记录企业的销售和市场活动，如拜访客户、电话营销、市场调研等，并生成相应的报告和分析，帮助企业了解销售和市场情况，并做出相应的决策。

3. 客户互动管理：系统可以记录和管理与客户之间的互动，如邮件、电话、社交媒体等，使企业能够及时回应客户需求，并建立良好的客户关系。

4. 销售预测和分析：系统可以根据客户的历史购买记录和行为数据，进行销售预测和分析，帮助企业合理制定销售目标和策略，并优化销售流程。

5. 客户服务和支持：系统可以帮助企业提供更好的客户服务和支持，如在线客服、问题解答、投诉处理等，提高客户满意度和忠诚度。

客户管理信息系统的作用主要体现在以下几个方面：

1. 提升客户满意度：通过更好地了解客户需求和喜好，及时回应客户反馈，提供个性化的产品和服务，提高客户满意度。

2. 增强销售效率：通过系统自动化和集成化的功能，提高销售人员的工作效率，减少人力和时间成本，并提高销售业绩。

3. 加强客户关系管理：通过系统的跟踪和分析功能，了解客户的购买行为和偏好，制定相应的客户管理策略，建立良好的客户关系。

4. 优化营销策略：通过对市场和客户数据的分析，帮助企业制定针对性的营销策略和市场活动，提高市场竞争力。

5. 提高决策效果：通过系统提供的数据和分析报告，帮助企业管理层做出更准确、更科学的决策，提升企业的整体竞争力和发展能力。

至于客户管理信息系统的价格，根据不同的提供商和系统的功能及规模而有所不同。一般来说，大型企业使用较为复杂和功能完备的系统，价格会相对较高；而中小型企业可以选择更为简单和实用的系统，价格相对较低。此外，还有一些提供云服务的厂商，按照订阅的方式提供系统服务，价格较为灵活。

总的来说，客户管理信息系统具备丰富的功能和强大的作用，对于企业来说是一个重要的管理工具。通过合理选择适合自身需求的系统，企业能够更好地管理和维护客户关系，提高销售效率和客户满意度，进而在激烈的市场竞争中脱颖而出。