外贸CRM客户管理系统是指针对外贸公司和跨国企业开发的一款专业软件，其主要功能是帮助企业进行客户关系管理，提高销售和客户服务的效率。本文将详细介绍外贸CRM客户管理系统的功能、作用及价格等相关内容。

首先，外贸CRM客户管理系统有着丰富的功能和特点。它能够全面记录客户的基本信息，并与公司其他重要的业务系统进行数据的互通共享，实现各个业务环节的无缝对接和信息共享。系统可以提供全面准确的客户数据，包括客户名称、联系方式、地理位置、购买历史、售后服务记录等，为企业的销售和服务人员提供全面的客户背景信息，从而帮助他们更好地了解客户需求，并制定个性化的营销和服务方案。

外贸CRM客户管理系统还具备强大的营销功能。它能够根据客户的购买历史、行为习惯等信息进行数据分析和挖掘，帮助企业挖掘潜在客户和市场机会，并提供精准的营销推送。借助系统的智能分析和报表功能，企业还可以实时监控销售业绩、市场趋势等关键指标，帮助决策者及时调整销售策略，提高市场竞争力。

此外，外贸CRM客户管理系统还能够优化客户服务流程和提升客户满意度。通过系统的自动化流程和任务提醒功能，企业可以及时响应客户的咨询和投诉，提供高效、贴心的售后服务，增强客户粘性和忠诚度。同时，系统还能够进行客户反馈的统计和分析，帮助企业了解客户需求和意见，不断优化产品和服务，提高客户满意度。

关于外贸CRM客户管理系统的价格，一般来说，根据不同厂家和软件版本的不同，价格也会有所差异。购买外贸CRM客户管理系统的成本是一项长期投入。企业在选择系统时，不仅需要考虑软件本身的价格，还应综合考虑系统的性能、稳定性、后期维护和升级等因素。因此，在选择和购买时建议企业进行全面的市场调研和比较，选择与自身企业规模和需求相匹配的外贸CRM客户管理系统。

综上所述，外贸CRM客户管理系统是一款帮助企业进行客户关系管理的专业软件。其功能丰富，包括客户数据管理、营销推送、销售业绩分析和客户服务优化等。系统的作用是提高销售和客户服务的效率，增强企业的市场竞争力。在选择和购买时，企业应综合考虑系统价格、性能和后期维护等因素，选择与自身需求相匹配的系统。