医院CRM系统是指专门为医院设计开发的一种客户关系管理系统，通过集成各项医院管理功能，实现医院与患者之间的信息互动，提高医院的服务质量和管理效率。本文将针对医院CRM系统的功能、作用及价格进行详细阐述。

一、功能

1. 电子病历管理：医院CRM系统提供了方便快捷的电子病历管理功能，可以帮助医院实现病历信息的快速录入、查询和管理，大大提高了病历的整理和查找效率。

2. 预约挂号：患者可以通过医院CRM系统进行网上预约挂号，避免了传统排队挂号的烦恼，提高了患者就诊的便利性。医院也可以通过系统合理安排患者的就诊时间，增加医院的就诊效率。

3. 病情跟踪：医院CRM系统可以实现对患者病情的跟踪和监测，及时了解患者的就诊情况和治疗效果，方便医生进行进一步的诊疗和调整治疗方案。

4. 诊疗协作：医院CRM系统可以实现医生之间的信息共享和协作，不同科室的医生可以共享病历资料和诊疗方案，提高了医生之间的沟通和协作效率。

5. 客户管理：医院CRM系统可以对患者的个人信息进行维护和管理，包括基本信息、就诊记录、病历资料等，方便医院进行患者分类管理和个性化服务。

二、作用

1. 提升医院服务质量：医院CRM系统可以提供更便捷的挂号、预约、问诊等服务，减少患者等待时间，提高其满意度。同时，通过对患者的信息管理和跟踪，医生可以更全面地了解患者的情况，为其提供更精确、个性化的医疗服务。

2. 强化医患沟通：医院CRM系统可以为医患之间的沟通提供新的渠道，患者可以通过系统与医生进行在线咨询，医生则可以通过系统回复和解答患者的问题，提高医患之间的互动和信任。

3. 提高医院管理效率：医院CRM系统通过集成各项管理功能，实现了信息的共享和流通，提高了医院的管理效率。医院管理者可以通过系统直观地了解医院的运营情况，进行分析和决策，从而有效提升医院的运营效率。

4. 数据分析与统计：医院CRM系统可以对患者数据进行统计和分析，为医院的决策提供参考依据。通过对患者就诊记录和病历资料的分析，医院可以了解患者特点和需求，制定更科学的医疗服务策略。

三、价格

医院CRM系统的价格根据不同的供应商和需求而有所差异。一般来说，医院CRM系统的价格是根据医院的规模和功能需求进行定制的。常见的价格模式包括一次性购买、按年租赁和云服务等方式，价格区间从几千元到几十万元不等。医院在选择医院CRM系统时应综合考虑其自身情况和需求，并与供应商进行详细沟通，以确定系统定制和价格。

综上所述，医院CRM系统是一种能够提高医院服务质量、强化医患沟通、提高医院管理效率和进行数据分析的重要工具。医院可以根据自身需求选择适合的医院CRM系统，并合理评估价格与性价比，以提升医院的管理水平和医疗质量。