CRM外贸软件是一个特定的软件解决方案，专为外贸行业而设计。它具有多种功能和作用，可以帮助外贸企业更好地管理客户关系和销售流程。以下是有关CRM外贸软件的详细信息。

一、功能：CRM外贸软件的功能丰富多样，旨在提供全面的企业客户关系管理解决方案。以下是一些常见的功能：

1.客户管理：CRM外贸软件可以帮助企业集中管理客户信息、联系人和销售机会等。用户可以轻松记录和跟踪每个客户的活动、需求和历史记录。

2.销售流程管理：CRM外贸软件可以协助企业全面管理销售流程，包括询价、报价、合同签订和订单处理等。用户可以通过软件自动化处理销售流程，提高效率和准确性。

3.市场营销：CRM外贸软件提供了各种市场营销工具，如邮件营销、市场活动管理和客户分析等。用户可以通过软件进行市场推广，有效吸引和留住新客户。

4.团队协作：CRM外贸软件可以支持团队协作，让不同部门的员工之间共享客户信息和销售数据。用户可以通过软件实现更好的沟通和协作，提高团队合作效率。

5.数据分析：CRM外贸软件可以帮助企业分析客户数据和销售业绩，提供实时报告和数据可视化。用户可以通过软件进行客户行为分析和市场趋势预测，为业务决策提供有力支持。

二、作用：CRM外贸软件在外贸行业具有重要的作用，可以帮助企业提高销售效率、优化客户关系和拓展市场。以下是主要的作用：

1.提高销售效率：CRM外贸软件可以简化销售流程，减少手工操作和重复性工作。用户可以通过软件自动化处理销售活动，节省时间和精力，提高销售效率。

2.优化客户关系：CRM外贸软件可以帮助企业更好地了解客户需求和偏好，提供个性化的服务和推荐。用户可以通过软件跟进客户活动和反馈，建立良好的客户关系，增加客户满意度和忠诚度。

3.拓展市场：CRM外贸软件可以帮助企业发现潜在客户和市场机会，进行精准的市场定位和目标市场分析。用户可以通过软件实施市场推广策略，拓展海内外市场，提高市场份额和竞争力。

4.全面数据管理：CRM外贸软件可以协助企业集中管理客户和销售数据，实现全面、系统的数据管理。用户可以通过软件获取客户信息和销售数据的实时更新，帮助企业进行更好的数据分析和业务决策。

三、价格：CRM外贸软件的价格根据不同的厂商和版本而异，一般分为月费和年费两种收费方式。价格的具体大小会受到软件功能、使用范围、用户数量和服务支持等因素的影响。一些常见的CRM外贸软件厂商包括Salesforce、SAP、Oracle和Microsoft，他们提供不同版本的软件套餐，价格从几百到几千美元不等。

总结起来，CRM外贸软件是一个功能丰富的软件解决方案，旨在帮助外贸企业更好地管理客户关系和销售流程。它具有提高销售效率、优化客户关系和拓展市场等作用。价格则根据不同的厂商和版本而异，需要根据企业实际需求选择适合的方案。使用CRM外贸软件，企业可以更好地把握客户需求，提高销售业绩，实现持续发展。