一、引言

随着企业管理的日益复杂，客户关系管理（CRM）的需求不断增长。第一批CRM系统开始于1990年代中期，在此后的二十年间，CRM系统成为企业界的一项重要应用，成为企业管理的重要工具。现在，市面上有各种各样的CRM开发公司，企业该如何选择适合自己的CRM开发公司？

二、选择CRM开发公司的重要性

选择一家好的CRM开发公司可以帮助企业更好地进行客户管理和营销推广，还可以提高销售额和客户满意度。CRMs可以帮助公司更好地了解客户需求、改善客户服务、跟进现有客户和发掘新的客户。

三、选择CRM开发公司的关键因素

1. 社交媒体整合

如今社交媒体已成为企业推广的重要途径，而CRM软件整合社交媒体就成为企业管理的重要功能。企业需要选择一个CRM开发公司，能够提供与Facebook、Twitter、LinkedIn等社交媒体平台整合的解决方案，以便更好地了解客户意见，增加客户黏性。

2. 用户体验和易用性

用户体验和易用性直接关系到CRM软件的使用效果。不论是销售代表还是其他的工作人员都应能很快地学会使用CRM软件。在追求用户体验的过程中，设计师应着重考虑新用途。CRM软件应当支持多端访问，使业务流程更加快捷。

3. 云计算

云计算的出现大大降低了CRM软件的成本，也使得CRM软件更加安全和可靠。企业需要选择那些能够提供灵活的服务、强大的数据控制、高密度托管和卓越的运维支持的CRM开发公司。除此之外，这个公司还应该能够提供全面的支持和技术升级，以确保CRM软件始终处于最新状态。

4. 客户支持和售后服务

选择CRM开发公司时，公司应该看看这个公司的客户支持和售后服务是否够好。企业需要选择那些能够及时提供技术支持和售后服务的公司，确保企业的工作人员能够妥善使用CRM软件，并在使用过程中及时解决软件的问题。

5. 定制化

企业的管理需要和业务流程都有所不同，因此，CRM软件也应该能够根据企业的需要定制。需要选择能够提供自定义选项、特定应用程序和编程接口（API）的CRM开发公司。选择一个全面的数据库开发平台也是一个很好的选择。

四、结论

选择合适的CRM开发公司将在客户关系、营销和销售方面产生可观的效果。正确的选择将帮助企业通过自动化并集成商业流程来提高运作效率，同时提高客户满意度。因此，企业必须考虑上述因素来选择CRM开发公司。