客户关系管理系统是一种基于科技手段的客户管理工具，它结合了客户数据整理、分析、拓展等多种功能，旨在达成更好地管理客户关系的目的。

客户关系管理系统的主要特点包括以下几点：

一、多维度数据整合能力：客户关系管理系统能够整合各种数据源，将客户数据归纳整合到一起，从而实现多维度数据分析。

二、丰富的数据分析和处理功能：客户关系管理系统可以为企业提供丰富的数据报表分析和处理功能，以更好地帮助企业了解客户的需求和行为习惯。

三、实现精细化营销策略：客户关系管理系统可以为企业提供精细化营销能力，帮助企业采用更加精准的营销策略，提高销售转化率。

四、全方位的客户服务：客户关系管理系统可以为企业提供全方位的客户服务，包括客户投诉处理、售后服务等功能，提升客户维护和忠诚度。

客户关系管理系统的优势还包括以下几个方面：

一、提高企业效益：客户关系管理系统能够为企业提供有效的营销解决方案，提高销售转化率，提高企业效益。

二、优化营销策略：客户关系管理系统让企业能够精准了解客户需求和行为习惯，从而优化营销策略，提高营销效率。

三、提高客户满意度：客户关系管理系统能够为企业提供全方位的客户服务，提升客户维护和忠诚度，提高客户满意度。

如何根据需求选择适合的系统呢？

首先要明确客户关系管理系统的核心功能，根据企业的实际需要，确定是否有必要购买此系统。

其次要考虑系统的兼容性和易用性，这是一款好的客户关系管理系统必备的两个因素。

最后还要考虑价格和售后服务等因素，选择一款性价比高、售后服务保障的系统。

总之，客户关系管理系统的特点和优势为企业提供了极大的价值，企业只有根据自身需求选择适合的系统，才能真正发挥其价值。