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近年来,随着中国市场的持续升级和企业数字化转型的加速推进,企业客户关系管理(CRM)系统越来越受到重视。而随之而来的是国内市场上CRM系统厂商的激增,那么在这么一个竞争激烈的市场中选择一家适合自己的CRM系统成为了一件非常重要的事情。那么国内CRM系统哪家好呢?本文将会带你了解目前国内CRM系统市场的一些热门品牌以及它们的优劣比较,帮助选购者找到一款符合自己需求的CRM系统。
第一家CRM系统厂商:达实智能CRM
达实智能CRM是国内一家颇受欢迎的CRM系统厂商,公司自成立以来一直专注于企业级CRM系统的研发和制造,拥有广泛的用户群体。其系统拥有发短信、发邮件、营销管理、客户管理、销售管理、服务管理、客服管理、团队管理、员工管理等模块,其中更是重点关注人工智能等技术的应用。相对于其他CRM系统品牌,达实智能CRM的定价更加平易近人,这也是它受欢迎的一个原因。此外,口碑较好的快递企业顺丰就是使用了这款系统。
第二家CRM系统厂商:销客多CRM
销客多CRM是另一家国内知名的CRM系统品牌,是由北京百讯天创科技有限公司提供的一款基于云计算的CRM服务。与达实相比,销客多更注重于营销和销售业务,提供了多种通过网络渠道对企业客户进行跟踪、管理和营销的功能。同时,其系统还具备一些其它CRM系统具有的功能,如客户管理和客服管理等。与此同时,销客多在人工智能方面也拥有优势,甚至可以通过对客户数据进行深度学习,进行更加智能化的分析。因此该系统广泛使用于互联网公司、电商企业等。
第三家CRM系统厂商:金蝶CRM
金蝶是国内颇具名气和实力的ERP软件厂商,在CRM领域也同样表现出色。金蝶CRM在客户管理、营销管理和售后服务等方面表现强劲,拥有很好的跨渠道全面关系维护和管理体系;同时还具备数据挖掘很快速的数据分析能力,可对销售数据、行业市场数据和客户数据进行全方位、多层次挖掘和分析。
值得一提的是,金蝶CRM还尝试将区块链技术融入到CRM系统中,实现安全性更高、数据更加透明化的客户跟踪和管理。正是基于这些技术上的优势,成为了很多企业首选的CRM系统厂商之一。
第四家CRM系统厂商:SAP CRM
SAP CRM是一款国际化的CRM系统,该公司是全球最大的企业软件公司之一,其出品的SAP CRM也受到许多国内外知名企业的青睐。SAP CRM在数据管理和分析方面表现极好,可以实现真正的集约化和跨部门数据共享,提供包括客户数据、销售机会数据、市场数据以及销售预测数据的集中式管理和分析,并可根据数据分析的结果进行快速、针对性的调整和决策,是很多世界级企业信赖的软件之一。
总体来说,国内市场上CRM系统厂商比较多,虽然每种系统有自己的特点和优势,但是也存在一些短板,不能想象所选购的一款系统就一定能够完全适应公司的需求。因此,在具体选购过程中,一方面可以考虑行业和企业特点,对比每款CRM系统提供的特性以及各自的优劣;另一方面可以多了解一下客户的使用反馈,和系统价格等方面的信息,来综合判断和抉择。相信在这样的综合考虑下,您一定能选到最适合自己公司的CRM系统。