CRM移动管理系统是指一种能够为企业提供客户关系管理方案的软件系统，该系统在移动设备上运行，以便销售人员和客户服务代表在外出工作时能够随时访问该系统。该系统的主要功能是为企业和它的工作人员提供一个客户管理平台，以便随时跟进客户的活动和服务需求。

该系统的主要作用是帮助企业以更加高效的方式管理客户关系。它能够集成所有涉及客户管理的信息，并对这些信息进行分类和维护。CRM移动管理系统为定制化业务提供了自定义选项，以适应不同的企业需求。此外，该系统拥有不同的模块组成，其模块包括：marketing automation、customer service、sales management、reporting and analytics、workflow automation 和 collaboration.

marketing automation 模块是一个市场推广自动化功能，主要用于销售和营销。customer service 模块则主要用于客户服务，以便客户服务代表能够跟进客户的问题和需求。sales management 模块则是为销售人员提供销售流程和销售跟进方案，以便他们能够更好地满足客户的需求，并与客户建立稳固的关系。reporting and analytics 模块则主要用于对客户数据进行收集和分析，以衡量业务表现。workflow automation 模块主要用于提高企业流程，并提高销售人员的效率。最后，collaboration 模块是用于企业内部协作以及与客户的通信。

CRM移动管理系统的首要目标是整合企业的客户数据，并跟进和分析客户需求。通过将所有客户关系手动和自动化的数据进行集成，该系统能够为销售和客户服务代表提供更好的信息和流程，使他们可以更好地满足客户需求。此外，该系统还可以让企业获取更精确的数据，以便为企业提供每个客户的定制化服务，并最终改善企业的业务表现。

总之，CRM移动管理系统的功能和作用十分广泛，它可以为企业提供一个全面的客户管理平台，并为销售人员和客户服务代表提供最新、最准确的客户信息，从而提高企业业务的效率和表现。