说起CRM客户管理系统相信很多从事销售管理的企业对它都不陌生，不少人都希望可以选择它帮助自己完成销售管理，促进销售订单生成。那么，CRM客户管理系统的优缺点有哪些？它的使用方法是怎样的？接下来就针对这个问题为大家做分析。

CRM客户管理系统的优缺点

1、销售管理的优点在于能够跟进销售机会，让团队业绩提升，从而提升企业销售效率，它的缺点是无法跟其他部门互动，可能会让顾客觉得不够友好。

2、客户服务的优点在于可以很好记录客户信息，让客户的感受和满意度得到提升，而缺点在于对员工专业技术和经验有要求。

3、市场销售的优点在于能够规划和管理营销活动，还能够监控市场销售情况，让企业更好了解市场，同时制定出合适的市场方案，让市场推广效率更高，缺点在于需要不断优化和收集数据。

CRM客户管理系统的优点值得肯定，在使用时候把各大功能搭配在一起使用，这样才能够让优点更好发挥出来，同时也能降低使用难度。

CRM客户管理系统使用方法

CRM客户管理系统使用的步骤是这样的：建立客户信息库——进行客户信息分析——对客户进行分类——完成客户沟通和服务——推广营销活动——进行数据分析和报表分析。