客户管理对企业而言至关重要，只有做好客户管理，才能够让自己的企业营业额提升，同时让自己的企业发展越来越好，为了更好满足客户管理需求，有的人可能会选择专门的客户管理软件来满足自己的需求。那么，客户管理软件是什么？功能、作用和价值是什么？

客户管理软件的概念和价值

客户管理软件是一种以互联网和计算机为基础开发的软件，它的价值在于能够实现企业客户管理和维护客户关系，让企业的营销业绩以及客户满意度得到提升，它有客户信息集成、营销活动以及销售数据等等多种功能模板，可以解决企业经营过程当中遇到的客户管理方面问题。

客户管理软件的功能和作用

客户管理软件的功能包含有客户信息管理、销售管控、营销活动管理、客户服务管理以及数据报表分析等等，有了这些功能以后，企业销售人员进入到对应的板块就能够看到自己需要了解的相关信息，而管理人员也可以通过它分析出自己的管理方案和营销方案是否可行，然后根据情况选择合适的调整方案，让客户管理工作能够顺利进行。