对企业来说， CRM系统成为了一个重要的系统。线索、商机、联系人、客户是CRM系统中常用功能，商机等功能更容易理解，线索功能则是不经常被大家提到，也容易导致大家对CRM线索的理解进入误区。本文介绍了一些常见的CRM销售系统的功能。

一、功能特点

1.客户管理：CRM销售系统提供完善的客户管理功能，全方位了解客户信息, 智能化地对客户进行分级管理，识别客户价值层级，制定匹配的营销策略。

2.销售流程管理：通过定义销售标准动作，规范销售过程。使用商机作战地图提醒销售人员哪些动作最有效，利用CRM提供大联系人视图以及自己自身优势快速推进客户成交。

3.销售数据分析：提供全面的销售数据分析功能，商家可以通过系统创建报表和图表来分析销售情况.

二、优势

1.提升销售效率：企业减少重复性工作，提高销售人员工作效率。

2.加强销售团队协作：团队协作，销售团队可以共享拜访记录、销售机会、客户信息等。

传统CRM系统一直在尝试解决了管理问题，不过却让员工越来越抗拒使用。未来的CRM必须实现营销、销售、服务、财务……等企业全部业务一体化数字化的问题，并利用数据来驱动企业决策，才能让CRM发挥价值！