客户关系管理系统软件是一种专门为企业或组织提供的管理客户关系的工具软件，通过集成多种功能和模块，帮助企业建立和维护与客户的联系，并提升客户满意度和忠诚度。该系统软件可以用于各个行业和规模的企业，包括销售、市场营销、客户服务等部门和岗位。

在企业经营管理中，客户关系是至关重要的，而客户关系管理系统软件作为一种工具，可以帮助企业实现以下功能和作用：

1. 客户信息管理：客户关系管理系统软件可以帮助企业集中管理客户的基本信息，包括联系方式、购买记录、偏好等，便于了解客户需求，制定个性化的营销策略。

2. 销售管理：该软件可以帮助企业管理销售流程，包括销售机会跟踪、报价、合同管理等，提高销售效率和销售团队协作能力，实现销售目标。

3. 市场营销：客户关系管理系统软件可以支持市场活动的规划、执行和跟踪，包括市场推广活动、市场调研等，提升企业在市场中的竞争力和知名度。

4. 客户服务：通过客户关系管理系统软件，企业可以提供更好的客户服务，包括售后服务管理、投诉处理、客户反馈等，提高客户满意度和忠诚度，增加客户再购买率。

5. 数据分析与报告：客户关系管理系统软件通常提供数据分析和报告功能，可以分析客户的购买行为、消费习惯等，并生成相关的业务报告，为企业决策提供依据。

至于客户关系管理系统软件的价格，根据不同的厂商和版本，价格会有所不同。一些厂商提供基于订阅的软件服务模式，按照企业的需求和规模进行定价，一般会根据用户数量、功能模块、服务支持等因素来确定价格。也有一些开源的客户关系管理系统软件，可以免费下载和使用，但可能需要企业自行进行搭建和维护。

总的来说，客户关系管理系统软件是一种能够帮助企业有效管理客户关系的工具软件，通过集成多种功能和模块，可以提升企业的销售、市场营销和客户服务能力，实现业务增长和客户满意度的提升。企业在选择适合自身需求的客户关系管理系统软件时，可以根据企业规模、行业特点和预算等因素进行选择，并且在选购时建议进行充分的市场调研和功能对比，以便选择到最适合自己的系统。