客户信息管理软件是一种专门用于将客户信息进行收集、存储、整理和管理的软件工具。它具有丰富的功能，可以帮助企业将客户信息管理得更加高效和便捷，提升客户服务质量和增加销售机会。同时，根据不同软件的不同版本和功能，其价格也有所差异。

一、功能：

1. 客户信息收集：客户信息管理软件可以通过多种方式收集客户信息，如手动输入、导入Excel表格或直接与CRM系统进行对接。它能够整合多个渠道的数据，包括客户的基本信息、联系方式、购买记录、互动行为等。

2. 客户分类和筛选：软件可以根据设定的筛选条件对客户进行分类和筛选，将客户分为不同的群组。例如，根据客户的地理位置、购买偏好、消费能力等，可以将客户分为不同的区域群体、消费群体等，以便于企业制定针对性的市场推广和销售策略。

3. 客户关系管理：软件提供了客户关系管理（CRM）的功能，帮助企业全面了解每位客户的需求、喜好和互动历史，通过建立客户档案和记录客户的互动细节，促进企业与客户之间的沟通和互动，建立长期的客户关系。

4. 销售机会管理：软件能够跟踪并管理销售机会，及时记录每个销售阶段的进展情况，提醒销售人员跟进和拜访客户，以提高销售机会的转化率，加强团队协作。

5. 数据分析和报告：软件提供了数据分析和报告的功能，能够根据客户数据生成各类图表和报告，帮助企业深入了解客户群体的特点和趋势，为决策提供依据。

二、作用：

1. 提升客户服务质量：通过记录客户的购买偏好、投诉记录、互动历史等信息，企业能够更好地了解客户需求，提供更为个性化的产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。

2. 提高销售业绩：软件能够帮助企业有效管理潜在客户和销售机会，及时跟进销售进展情况，提高销售团队的工作效率和销售机会的转化率，从而增加企业的销售业绩。

3. 优化市场营销策略：通过客户分类和筛选功能，企业能够更加精准地定位目标客户群体，制定个性化的市场营销策略，提高市场推广的效果和投资回报率。

4. 数据决策支持：软件提供的数据分析和报告功能能够帮助企业深入了解市场趋势和客户群体特点，为决策者提供数据支持和决策参考。

三、价格：

根据不同的软件品牌、功能和服务，客户信息管理软件的价格也有所差异。有一些软件提供免费试用版或低价格的基础版，适用于个人用户或小型企业。而功能更为全面的高级版或企业版，则可能需要付费购买或按年付费订阅。价格根据软件的品牌和服务商不同，可以在几百到几千元不等。

综上所述，客户信息管理软件是一种功能强大的工具，可以帮助企业更高效地管理客户信息、提升客户服务质量、提高销售业绩，并为市场营销决策提供数据支持。购买时可以根据企业需求和预算选择适合的版本和价格，以实现更好的客户管理效果。