外贸CRM管理系统是一种帮助外贸企业提高销售效率、优化客户管理的软件系统。它通过自动化、集中化地管理和分析客户数据，帮助企业更好地理解客户需求，提供个性化的服务，以达到更高的销售业绩。

该系统具有以下主要功能：

1. 客户关系管理：外贸CRM管理系统能够帮助企业建立完整的客户档案，包括客户的基本信息、历史订单、沟通记录等。通过清晰的客户画像，销售人员可以更好地了解客户需求，提供精准的销售建议。

2. 销售机会跟进：该系统能够自动跟踪销售机会的进展情况，提醒销售人员及时跟进，避免销售机会的流失。同时，系统还能够对销售机会进行分析，帮助企业了解销售过程中的瓶颈，并制定相应的销售策略。

3. 销售活动管理：外贸CRM管理系统能够记录和管理企业的销售活动，包括展会、客户拜访、市场调研等。通过对销售活动的跟踪和分析，企业可以评估不同销售活动的效果，优化资源配置，提高销售效益。

4. 业绩分析与报告：该系统能够通过数据分析来评估销售人员的绩效，包括销售额、销售额完成率、回款情况等。同时，外贸CRM管理系统还能够生成各种销售报告，帮助企业管理层进行决策和业务管理。

5. 任务和日程管理：系统可以为销售人员提供任务和日程管理功能，帮助销售人员合理规划工作，提高工作效率。通过设定提醒和跟踪功能，系统能够确保销售人员不会遗漏重要的销售任务和活动。

外贸CRM管理系统的作用非常广泛。首先，它可以帮助外贸企业更好地管理和提升客户关系，包括与客户的沟通、了解客户需求、提供更好的售后服务等，以增强客户满意度和忠诚度。其次，该系统能够提高销售人员的工作效率，减少重复劳动，使销售过程更加智能化和高效化。此外，外贸CRM管理系统还可以帮助企业进行销售预测和市场分析，为企业的决策提供支持。

至于外贸CRM管理系统的价格，具体价格因厂商、功能和定制化程度而有所不同。通常来说，该系统的价格是根据使用规模和期限进行计费的。企业可以根据自身需求选择合适的套餐或定制方案。大部分厂商通常会提供免费试用以及售后服务，以确保客户的满意度和系统的正常运行。

总之，外贸CRM管理系统通过集中管理客户数据、提供智能化的销售支持和个性化服务，帮助外贸企业提高销售效率，优化客户管理，进而实现更好的业务发展和市场竞争力。