导读、背景介绍、外贸行业痛点、外贸软件CRM解决方案、功能特点、用户案例、结语。

导读：

在外贸行业中，客户管理和订单跟进是非常重要的环节。随着外贸市场的不断扩大和竞争的日益激烈，许多外贸企业在客户管理和订单跟进上出现了瓶颈和问题。而外贸软件CRM（客户关系管理）的应用可以有效的帮助企业解决这些问题。在本文中，我们将介绍外贸软件CRM如何提供外贸行业的客户管理和订单跟进，以及其功能特点和用户案例。

背景介绍：

随着全球化的不断发展，外贸市场也越来越繁荣。尤其是近年来，随着跨境电商、互联网+等新兴业态的崛起，外贸行业呈现出了快速增长的趋势。然而，由于外贸行业具有市场波动大、产品种类多、交易周期长等特点，因此客户管理和订单跟进成为了外贸企业面临的重要问题。

外贸行业痛点：

在面对众多客户、复杂的交易环节和订单跟进时，部分外贸企业经常会出现以下问题：

1.客户信息管理混乱，难以及时跟进客户；

2.订单管理困难，订单执行效率低；

3.人工操作繁琐，效率低下，易产生差错；

4.数据统计和分析困难，难以提高外贸销售的效益。

为了解决这些问题，外贸企业需要一套高效的客户管理和订单跟进系统。

外贸软件CRM解决方案：

外贸软件CRM是一种专为外贸企业开发的客户关系管理系统，通过它可以有效地帮助外贸企业进行客户管理和订单跟进。外贸软件CRM主要有以下解决方案：

1.客户信息管理：外贸软件CRM可以对客户信息进行分类、整理、归档和查询等操作，方便企业能够及时了解客户的需求和反馈。

2.订单管理：通过外贸软件CRM，企业可以对订单信息进行统一管理和跟进，提高订单执行效率和避免订单滞留。

3.自动化操作：外贸软件CRM可以在客户管理和订单跟进过程中实现自动化操作，减少人工操作带来的繁琐和差错。

4.数据分析和统计：通过外贸软件CRM，企业可以对客户信息和订单记录进行数据分析和统计，有助于提高外贸销售的效益。

功能特点：

外贸软件CRM具有以下功能特点：

1.客户信息管理功能：包括客户分类、客户关系管理、客户沟通记录、客户活动记录等。

2.订单管理功能：包括订单查看、订单跟进、订单状态管理等。

3.自动化操作功能：包括自动分配、自动提醒、自动回复等。

4.数据分析和统计功能：包括销售数据分析、客户数据分析、订单数据分析等。

5.多端互联功能：包括电脑端、手机端、平板端等多端互联。

用户案例：

一家电子商务公司，专注于手机壳的外贸业务。它的主要客户遍布全球，客户数量众多，订单量大。在订单管理和客户管理等方面，该公司一度遇到了瓶颈问题。后来，该公司采用了外贸软件CRM作为其客户关系管理系统，通过系统的集中管理，实现了系统自动分配、客户信息录入和订单管理、订单数据分析等功能。外贸软件CRM的应用大大提高了该公司在外贸业务中的管理效率，规范了业务流程，提高了客户满意度和订单执行效率。

结语：

外贸软件CRM是一种专为外贸企业开发的客户关系管理系统，它可以帮助外贸企业进行客户管理和订单跟进，提高管理效率和业务效益。对于外贸企业而言，采用外贸软件CRM，是一种有效的方式来应对外贸行业痛点，提高业务效率和管理水平。