一、引言

现在市场上有很多关于客户关系管理（CRM）的软件系统，包括传统的CRM系统和基于云的CRM系统。虽然两者都用于管理客户关系，但它们之间存在一些区别。接下来我们将详细介绍这些区别。

二、传统CRM系统的定义和局限性

传统的CRM系统是指安装在公司本地服务器上的软件系统。这种系统主要用于客户信息的管理和跟踪。公司通常需要大量的开发和定制工作来满足它们独特的客户关系管理需求。这种系统通常需要大量的维护和升级工作，而且需要专门的人员来负责维护和管理。

三、基于云的CRM系统的定义和优势

基于云的CRM系统是一种基于SaaS（软件即服务）模型的软件系统。这种系统通常是以月费订阅或按使用量计费的方式提供的。基于云的CRM系统可以让公司更轻松地管理客户关系，减少了大量的开发和维护成本。基于云的CRM系统还提供了许多与传统CRM系统不同的优势。

四、区别一：使用成本

传统的CRM系统通常需要公司花费大量的资金来购买软件系统和硬件设备，以及聘请专业的技术人员来维护和管理系统。而基于云的CRM系统则可以以更低的成本提供更丰富的功能，而且无需承担硬件设备和维护费用。

五、区别二：灵活性

基于云的CRM系统通常可以更轻松地适应企业的需求，例如，在线客户支持、社交媒体整合和自定义字段。这是因为基于云的CRM系统可以更快地更新和升级，而且无需花费大量的时间和资源来维护。

六、区别三：可靠性和安全性

基于云的CRM系统通常具有更高的可靠性和安全性。由于这种系统是基于云的，公司不需要担心系统的稳定性和可靠性。基于云的CRM系统通常具有更强的安全性，因为它们通常具有强大的加密和防火墙。

七、区别四：易用性

基于云的CRM系统通常更易于使用，因为它们支持任何设备和平台。它们还具有更直观和友好的用户界面，因此员工可以更轻松地使用它们来管理客户关系。

八、总结

基于云的CRM系统与传统CRM系统有很多区别。基于云的CRM系统不仅提供更低的总拥有成本，而且其灵活性、可靠性和安全性也更高。此外，基于云的CRM系统还具有更易用的界面和更丰富的功能，可以帮助公司更好地管理客户关系。

九、结束语

随着云技术的发展，越来越多的公司开始采用基于云的CRM系统来管理客户关系。因此，通过了解基于云的CRM系统和传统CRM系统之间的区别，公司可以更好地选择适合自己的客户关系管理工具，并提高企业业务的效率。