导言：

来自于零售行业的用户，在管理客户信息的时候，往往需要一款高效的CRM系统来辅助工作，但是由于成本等方面的考虑，购买高级的CRM系统是不太现实的。于是，市面上免费版的CRM也就应运而生，下面就让我们来看一下现在主流的零售CRM系统的免费版特点和限制。

一、特点：

1、基本的客户管理功能。

免费版的零售CRM系统虽然没有高级功能，但是其基本功能是不会少的。比如客户信息的记录、查询和管理等，这都是免费版的零售CRM系统所必备的。而且，免费版的零售CRM系统还会提供一些基本报表的功能，让你了解客户的消费情况和喜好等信息。

2、简易易用的操作界面。

免费版的零售CRM系统在界面上也非常的简洁易用，所以，如果你是一位初学者，几乎可以不需要太多的学习成本。另外，免费版的零售CRM系统的服务商也会提供使用教程和指导，帮助你更快速的上手。

3、持续更新和维护。

虽然免费版的零售CRM系统没有像高级版那样的技术支持，但是服务商维护免费版系统的积极性还是很高的。往往会定期的推出一些新功能和更新，来提高系统的安全性和用户体验。

二、限制：

1、用户数和存储空间有限。

免费版的零售CRM系统一般不支持多个用户同时登录操作，一般都是限制在一个用户，所以对于多人合作的零售企业，使用起来可能不是很方便。另外，免费版的零售CRM系统也通常都会有存储空间的限制，不能存储太多的数据。

2、功能和定制能力有限。

免费版的零售CRM系统相对于高级版，功能和定制能力是非常有限的，这对于一些专业性较强的零售企业来说，可能会有一些限制。

3、诚实心需求不是很高。

一些小型零售企业，特别是这些新厂商，可能对客户数量比较少，但是他们大多需要寻找那些有助于提高业务水平等零售CRM系统，其实，免费版的零售CRM系统也可以完全胜任这项任务，使用率也很高。不过，如果大多数的客户信息不是由CRM系统来管理，问题肯定是很大的。

结论：

关于免费版的零售CRM系统，其实并没有明显的好处或劣势，只能说适用人群有所不同。最后，为了确保使用效果和安全性，零售企业仍然需要综合考虑购买高级版的CRM系统是否必要。