摘要、引言、理论基础、实际应用、结论、参考文献。

摘要：客户关系管理（CRM）是一种基于技术与管理机制相结合的市场策略，其目的在于提高公司与客户之间的信任度、忠诚度并为其提供更好的服务。本文旨在探讨CRM理论与实际应用之间的关联。

引言：客户是公司发展的重要基础，如何更加高效地服务好客户，成为了各企业的首要问题。在这种情况下，客户关系管理（CRM）成为了一种重要的市场策略。随着技术与管理机制的不断发展完善，CRM理论与实际应用之间的联系也越来越紧密。

理论基础：CRM理论强调客户价值、客户满意度、客户忠诚度、客户生命周期等内容，是从市场、管理等多个维度对客户关系进行全面管理的一种理论模型。该理论模型以客户为核心，通过各种手段来增加企业与客户之间的互动，以达到提高客户忠诚度从而实现长期盈利的目的。

实际应用：CRM在企业实际应用中，主要通过数据的收集与分析、客户服务与支持、客户沟通与互动等手段来提高客户满意度、增加客户忠诚度、提高企业的竞争力。例如，企业可以通过数据分析客户的购买行为与偏好，以此为依据来提供更加个性化的服务与推荐产品。同时，企业也可以通过客户服务与支持的体系来密切关注客户的满意度并提供有针对性的服务。

结论：CRM理论与实际应用是紧密相连的。CRMP的建立需要理论的指导，同时也需要企业在实际操作中不断完善，以达到系统的全面性与实效性。

参考文献： 1. 何颖鹏. 客户关系管理的本质及其实践 [J]. 华夏金融, 2019, 03: 15-15+28. 2. 韩版锋. 客户关系管理现状分析及其优化研究 [J]. 网络经济, 2019, 05: 56-57. 3. 王伟, 徐婷. 客户关系管理的理论与实践 [J]. 现代商贸, 2020, 01: 126-126+133. 4. Zheng L. Study on the Relationship between Customer Relationship Management Theory and Its Practical Application [J]. Economic Review, 2020, (05): 158-161.