如何免费获得和使用CRM系统？

CRM（Customer Relationship Management）系统被誉为现代企业发展的重要科技工具之一，它涵盖了市场、销售、客户服务等多项业务，可以帮助企业从客户的角度出发全方位了解客户需求，提升客户满意度和企业业绩。但是很多企业由于预算限制，往往无法购买昂贵的CRM系统。那么如何免费获得和使用CRM系统呢？

一、选择开源CRM系统

开源CRM系统是指软件的源代码是公开的，让用户可以自由的使用、复制、共享和修改。开源CRM系统具有免费、可自定义等特点，例如版式、新功能的添加都可自由修改，更便于用户实际应用需要。开源CRM系统有多种选择：如 SuiteCRM、SugarCRM、vtiger CRM 等。这里推荐 SuiteCRM，它是一款功能强大的开源CRM系统，可自定义开发，可以管理多种业务流程，支持跟踪和管理客户关系、销售机会、报价单、合同、服务请求等关键业务模块。

二、申请免费试用

很多CRM系统厂商都提供免费试用期，让用户可以在试用期内全面了解系统功能和操作流程等方面。例如国内知名的CRM系统厂商卓鸥科技，它的 CRM系统为用户提供 30 天免费试用期。用户可以在试用期内测试系统功能，了解系统是否符合自己的需求和期望。签署试用协议后，用户可以获得完整版本的CRM系统，并获得相应的支持和服务。

三、选择云CRM系统

云CRM系统是指CRM系统部署在云端，用户只需要通过浏览器即可使用CRM服务，节省了购买和维护硬件和软件的成本。目前，市场上有许多云CRM系统供选择，如 Salesforce CRM、Microsoft Dynamics CRM 等。这些云CRM系统提供各种优惠及节省时间和金钱的优势，如试用期后的降价，免费的培训和支持等。因此，企业可以根据自身需要选择最适合自己的云CRM系统。

四、寻求社区帮助

CRM系统有着非常强大的社区支持，用户可以在提供支持和帮助的社区中寻求帮助。例如 SugarCRM官方社区中有各种各样的讨论、文章、新闻和文献，用户可以在社区中查找他们需要的信息。除此之外，还有很多的CRM系统用户社区、QQ群等，可以快速获取各种相关信息和帮助。

综上所述，选择开源CRM系统、申请免费试用、选择云CRM系统以及寻求社区帮助，这些都是免费获得和使用CRM系统的有效途径。企业可以根据自身的需求和预算选择最适合自己的CRM系统，提高客户服务水平和竞争力。