一、CRM选型的关键因素：

1、公司业务模式：选择CRM应该符合公司的业务模式，考虑CRM系统是否可以满足公司的业务需求；

2、用户需求：考虑CRM系统能否满足公司用户的需求，是否具有良好的用户体验；

3、系统扩展性：考虑CRM系统是否具有较好的扩展性，能否按需求进行扩展，从而减少用户的使用成本；

4、安全性：考虑系统是否具有良好的安全性、稳定性和可靠性；

5、成本：选择CRM系统的成本也是一个重要因素，需要考虑系统的使用成本和维护成本。

二、CRM选型的注意事项：

1、需求分析：在CRM选择过程中，需要进行充分的需求分析，细化需求点，明确关键功能和性能指标，以便于选择最合适的CRM系统；

2、产品咨询：建议对各大CRM厂商的产品进行详细了解，深入了解产品的功能、性能、特点以及应用场景，了解产品的优缺点，为选择提供更多参考；

3、对比分析：建议进行多方面的对比分析，可以通过相关媒体、技术论坛、用户社区等渠道获取信息，对比各个CRM系统的特色以及性价比；

4、试用体验：在选定CRM后，最好先试用一段时间，对系统的操作流程和使用效果进行体验，从而确保选定的系统可以满足公司的实际需求；

5、培训支持：CRM系统使用过程中需要进行一定的培训，因此选定CRM时需要考虑是否有完善的培训方案和技术支持，以方便用户的使用和维护。

总结：选择一款适合自身经营模式的CRM软件，并对其进行详尽、细致的分析和考量，让CRM能够完美地贴合企业的业务需求和战略策略，从而为企业带来更高的生产效率，更大的竞争力。