一直以来，对于企业信息化管理软件系统的不同类别并不是所有人都有明确的认识。其中，最常被人们谈及的两大系统便是CRM系统和ERP系统。虽然两者都是为企业信息化管理而设计，但在具体的应用和职能上还是存在较为明显的区别。那么CRM系统与ERP系统的区别是什么呢？

首先，CRM系统是Customer Relationship Management（客户关系管理）的简写，主要是用于实现对于现有和潜在客户的有效管理。相比之下，ERP系统则是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简写，主要用于实现企业内部各种资源的协调和整合，其对于流程处理、财务管理、物流管理等领域都能够发挥作用。

其次，CRM系统的职能主要是在于提高企业的客户满意度和忠诚度，通过对于销售、市场营销和客户服务的管理来推动企业的经营与发展。而ERP系统则主要针对企业的内部管理，可以实现数据的共享和信息的集成，从而更高效地使用人员、设备和资金等企业资源，提高整体生产和运营效率。

再次，从应用的角度来看，CRM系统更侧重于单个客户的管理，帮助企业更好地理解和满足客户需求。它可以追踪客户的购买历史、反馈信息等，从而更好地预测客户需求，优化营销策略。ERP系统则属于企业内部流程的管理，可以实现信息的协同和更新，进而优化企业内部协同流程，提高管理效率。

最后，CRM系统还具有一些特殊应用场景，例如在客户服务方面，它可以跟进客户投诉和建议，解决客户的问题，并实现对客户的满意度进行评估。ERP系统则在生产计划方面更有优势，它可以通过预设产能和生产时间来更好地管理生产进度和物流调度，帮助企业提高生产效率。

综上所述，CRM系统与ERP系统的区别主要在于职能差异、应用场景不同、重点侧重的领域等方面。企业在选择使用CRM系统和ERP系统时，需要根据自身的业务特点和需求来选择适合自己的应用场景，并结合平台的特点和优势，加以整合和使用。