如下：

作为目前商业竞争中一种核心的战略，客户关系管理（CRM）体系可以帮助企业捕捉和维护客户，以达到提高客户满意度、增加销售量、降低客户流失率等目的。因此，越来越多的企业开始考虑引入和使用CRM系统。但是，在众多的CRM系统供应商中如何选择和评估，成为这些企业需要解决的一个挑战。

一、根据实际需求确定需求点

首先，企业需要针对自身实际情况，确定CRM系统的实际需求点。这样就能够明确CRM系统供应商的基本选举原则，并根据对应的需求点，钻研不同供应商的不同产品版本及服务模式。除了传统的管理功能，还需要考虑新兴的移动CRM、社交CRM等应用模式，以便未来系统更新或部署新应用时能够更加方便。

二、详细考察CRM产品供应商

1. 产品种类

在考虑CRM系统供应商的产品时，企业还要综合考虑各种因素，例如：是集成ERP、客户服务、市场营销或套装式多种应用的完整CRM系统，还是轻量、小巧PaaS或SaaS服务。产品的构架和接口、系统的灵活性和开放性，也是供应商选择的重要因素之一。

2. 服务质量

供应商应该提供可靠的服务支持。首先，需要考虑供应商的售前技术支持能力、售后技术支持能力、维护周期和公开的技术论坛等方面。此外，供应商也应保证数据隐私和安全，备份数据，确保在维护时不会丢失数据。

3. 运作的扩展性

考虑到企业规模的扩大和业务发展的需求，选择甚至更具扩展性的CRM系统供应商势在必行。在已有的业务基础上，至少应有模块的扩展设定和其它机能扩展设定，从而实现对系统的完善和提高。Demo或试用版的部署还是非常必要的。

三、综合考虑价格和性价比

最后，企业也不可否定价格和性价比因素的影响。不过，在CRM系统的采购过程中，企业应该综合考虑系统的全域运作成本、人力和硬件资源等因素。全球CRM市场中，开源CRM、云CRM以及平台CRM等价格相对较低，同时带来了更好的性价比。

综上所述，选择一个适合企业的CRM系统供应商不是简单的事情，需要从实际需求出发，兼顾服务质量、产品种类、运作扩展性和价格等因素，进行全方位的评估和比较。通过科学、严密的流程，企业能够选择出最适合自己的CRM系统供应商，并在未来的业务操作中取得更好的竞争优势。