引言 近年来，随着中国企业市场竞争的日趋激烈，越来越多的公司开始将客户关系管理(CRM)系统作为提高业务效率、强化客户服务的有效工具。然而，在众多CRM系统中，该选择哪一款呢？今天我们就来探讨一下常见的CRM系统设计布局和功能。

I. 常见功能设计 1.客户管理 客户信息管理、客户的信誉度、开发商机、记录客户沟通等。

2.信息收集、分析与反馈 收集客户关键信息，根据分析结果为其定制服务，紧跟新动态。

3.在线营销 了解客户的购买需求，以更好的方式提供销售计划，促进在线交易。

4.服务管理 包括售后服务、投诉处理、服务支持等。

5.团队合作 通话记录、接受信息、客户转移、客户部门信息等的沟通员工之间的合作。

II. 常见布局设计 1.导航栏 CRM系统使用导航栏来为用户提供一个简单的方式来浏览系统的各个功能，让用户可以迅速进入各类功能页面。

2.首页优化 首页是整个CRM系统的核心，应该尽可能为用户提供完整的数据，以便他们可以在任何地方快速的进入需要的信息页面。

3.列表视图 列表视图是CRM系统的主要视图之一，显示了关键数据，可以让用户快速找到所需信息，并且可以自定义，更加方便用户使用。

4.表单视图 CRM系统中的表单视图为用户提供录入数据的功能，这个功能的重要性也不言而喻。

结语 CRM系统是提高企业管理效率的重要工具之一，今天主要已经探讨了常见的功能设计和布局设计，相信读者已经有所了解了，对于拥有好的CRM系统的企业而言其实是一项非常有意义的投资。