随着市场竞争加剧，企业需要更好地了解客户需求。客户关系管理（CRM）系统通过帮助企业更好地了解客户，提供更好的服务和增加销售来帮助企业增加利润。以前，企业需要在本地安装CRM软件。但是，随着云计算技术的发展，云CRM系统的出现，企业能够快速轻松地部署云CRM系统，并获得可扩展的客户管理能力。

CRM云系统部署方式：

CRM云系统可以通过各种部署方式进行部署。云CRM系统可以在公有云、私有云或混合云中部署，这使得企业能够自由选择最适合自己的部署方式。公有云优点在于可以获得快速和成本效益的部署，但私有云或混合云可以最大限度地控制企业数据的安全和隐私。同时，使用云CRM系统，企业可以获得便于部署的优势。企业不需要投资大量资金和时间来购买硬件和服务，云CRM系统的使用只需要轻松点几下，便可启动。

CRM云系统可扩展的客户管理能力：

CRM云系统能够轻松地扩展到企业的需求之外。经过一段时间的使用，企业客户基础将得到逐渐扩展。企业需要CRM系统能够快速地调整以适应新的客户需求。使用云CRM系统，无论是客户数量增长、新的销售渠道、或销售期限的变化，都可以轻松地进行。CRM云系统可以自动更新，并且能够根据企业需要轻松地添加库存管理、订单处理、电子邮件跟踪等模块。

案例分析：

通过CRM云系统，企业能够更好地管理其客户基础。在一个案例中，一家小型公司使用了CRM云系统。该公司之前使用的是一些简单的工具来管理客户关系。这些工具并不适用于管理客户信息、销售信息和服务请求。由于工具过于简单，无法完成多样化的任务，该公司一度陷入了困境。但是，当使用CRM云系统时，这家公司的情况发生了很大的改变。CRM云系统可以将所有销售流程和客户服务需求集成到一个系统中，让工作人员可以更加轻松地跟进工作流程。CRM云系统还可以让销售团队更加智能地跟进销售潜在客户、计划客户会议和管理销售机会。随着CRM云系统的使用，这家公司逐渐地实现了客户信息管理、销售信息管理和服务请求管理，同时也提高了自身的效率。

总结：

CRM云系统可以帮助企业更好地了解客户需求，提供更好的服务和增加销售，解决了企业客户关系管理的痛点问题。云CRM系统还提供了灵活的部署方式和可扩展的客户管理能力。企业可以快速便捷地部署云CRM系统，可以更好地进行客户管理，也可以对现有CRM功能进行扩展。随着云计算技术的发展，CRM云系统将成为未来CRM的趋势之一，它将被广泛应用于金融、教育、电子商务等领域。