开源的CRM系统：推荐开源的CRM系统解决方案。

作为企业运营的重要组成部分之一，客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）系统已经成为许多企业不可或缺的一部分，借助CRM系统可以更好地把握客户信息，实现客户的全方位管理，让企业更加高效地完成销售和服务的任务。然而，成本、复杂度等方面都会对采购企业造成一定的压力。而开源CRM系统则成为一种不错的选择。

1. 什么是开源CRM系统？

开源CRM系统是指通过开源方式公开发布的客户关系管理软件，可以在保证质量的前提下自由获取、部署、开发、修改、使用和分发。相对于商业CRM系统而言，开源CRM系统在成本、灵活度、可定制性、可扩展性等方面更具优势。

2. 优势

开源CRM系统的优势主要体现在以下方面：

（1）开源CRM系统具有较高的透明度、开放性和灵活度，可以根据企业的实际需求进行自由修改和扩展。

（2）开源CRM系统具有廉价、免费等优势，极大地降低了企业运营成本。

（3）开源CRM系统强调开放合作，能够借助社区的力量获得更好的技术支持和升级。

（4）开源CRM系统具有较好的兼容性和可定制性，可以与其他企业应用程序集成，更好地满足企业的需求。

3. 推荐开源CRM系统

（1）悟空CRM

悟空CRM是一款功能强大、可高度定制的开源CRM系统，其拥有强大的客户管理功能、销售自动化、营销自动化、客户服务管理等功能，是一款成熟稳定的开源CRM系统。

（2）vtiger CRM

vtiger CRM作为国内较为知名的开源CRM系统，其相对于SugarCRM来说更注重于市场营销功能，如推广管理、客户关怀、市场调查等功能，其功能更加细致且较为易用。

（3）Odoo CRM

Odoo收购了原本的Openerp，更名为Odoo，它是一个全面的ERP和CRM组合，拥有多个应用模块，可实现完整的企业资源管理，包括销售、采购、库存、生产等方面的管理。Odoo CRM作为其中一个应用模块，不仅拥有基础的客户和销售管理功能，还具有自定义报表和业务流程管理等高级功能。

4. 如何选择开源CRM系统？

选择开源CRM系统需要考虑企业实际需求和软件的适应性，大多数开源CRM系统在基础功能方面都比较相似，但各系统在扩展功能、性能、易用性和用户支持等方面还是有所不同的。

此外，数据库的支持也是CRM系统选择的关键因素之一，不同的CRM系统支持多个数据库，如MySQL、PostgreSQL、Oracle等。应该根据企业实际使用情况选择最适合自己的CRM系统。

总之，开源CRM系统与商业CRM系统相比，更具有灵活性、可定制性和开放性，成本更低，适合中小企业和新生企业使用。合理选择开源CRM系统将大大提高企业的运营效率和客户服务水平，实现可持续发展。