手机版CRM是一种通过手机或平板电脑等移动设备使用的客户关系管理软件，具有便捷、灵活、高效的优势。随着科技的发展，手机版CRM已经成为许多企业对外沟通和管理客户关系的首选。

主要功能：

1.客户数据管理功能：手机版CRM具有对客户信息的记录和管理功能，能够紧密围绕客户生命周期，全方位地把握客户信息。通过手机APP，及时更新客户信息，包括个人信息、联系方式、客户需求等，方便业务员全天候查看客户资料。

2.任务报告功能：通过手机版CRM，可以对各项任务进行跟踪和统计，使企业全程可视化、协同化完成销售任务。业务员使用手机APP拍下拜访照片、录入拜访记录、汇报拜访结果，系统可以根据任务完成情况自动汇总成各项业绩。

3.售后服务管理功能：手机版CRM能够通过系统定制售后服务流程，安排专业人员跟踪处理。客户只需要在手机或平板电脑上提出服务需求，便可得到专业人员的帮助，并且通过手机后台可以实时追踪服务进度。

4.销售机会管理功能：手机版CRM可以根据客户生命价值进行客户分类管理，及时把握销售机会；同时，针对不同的客户需求，推送客户感兴趣的产品和服务。

5.数据报表分析功能：通过记录、分析和处理客户信息能够制定合理的销售策略，并通过数据报表分析，制定出更加科学的销售计划和目标，提高企业的市场占有率。

作用：

1.提升销售效率：手机版CRM能够使企业内外部全流程统一管理，及时掌握销售情况；通过数据分析和报表制定实际可行的销售计划，提高业务员销售效率。

2.优化客户服务：移动CRM有利于企业实现合理的客户信息管理，便于向客户提供个性化的服务，提升客户满意度和忠诚度。

3.提高工作效率：随时随地的快捷操作和实时业绩汇报能够方便业务员全天候自由营销，实现工作无缝对接，提高工作效率。

4.更好地掌握销售机会：通过记录、分析和处理客户信息能够及时把握销售机会，制定更加实际可行的销售计划和目标。

手机版CRM在移动化的时代已经成为推进商务模式转变和企业绩效提升的关键。企业使用手机版CRM能够全面提升企业管理水平和绩效，带来重大的经济利益和广泛的社会影响。