CRM系统网站是一种专门用于企业与客户间进行沟通、联系、管理的工具。CRM系统网站拥有丰富的功能，从客户管理到营销分析，从销售管理到服务支持，它都能够为企业提供强大的工具辅助企业完成管理和营销工作。下面就来详细讲解一下CRM系统网站的主要功能和作用。

一、客户管理功能

CRM系统网站最重要的功能就是客户管理，可以为企业提供从客户信息记录到客户分类、跟进管理、历史记录等一系列服务，通过对客户各种数据的统计、整理、分析，企业能够更好地了解自己的客户需求，提高客户满意度。

二、销售管理功能

CRM系统网站可以有效地辅助企业管理销售流程、把握销售机会、提高销售效率。从客户咨询到交易完成的全过程都可以通过CRM系统来管理，包括销售流程的跟进、线索的管理和分发、订单的管理和统计等，在对销售渠道和销售数据的监控中，从而提高销售的效率和销售质量。

三、营销管理功能

CRM系统网站可以应用于各种营销活动中，如市场调研、策划管理、制定方案、执行和效果评估等。CRM系统可以根据企业的需求，以及客户的特征和需求，构建出精准的营销管理策略，提高营销效果、提升客户满意度。

四、售后服务功能

CRM系统网站也能够为企业提供优质的售后服务。从客户服务申请到客户反馈，从售后服务统计到客户满意度调查等，CRM系统都能够为企业提供支持，从而提高售后服务质量，增强客户与企业间的忠诚度。

五、数据分析功能

CRM系统网站也能够帮助企业从各种数据中分析出关键的信息，让企业更好地了解自己的市场、客户和产品，并在有限的资源条件下更为高效地进行决策。通过CRM系统网站的数据分析功能，企业能够更好地掌握客户的需求、行为特征，并基于这些情况制定营销策略和战略。

综上，CRM系统网站是企业不可或缺的工具之一，主要提供的功能包括客户管理、销售管理、营销管理、售后服务以及数据分析等。它可以为企业提供很多优势，包括更好地管理客户、提高销售效率、提高服务质量、精准营销和更好地进行决策等，使得企业更具有竞争力。