△推荐的主流CRM系统

CRM比较好用的系统，到底该怎么选？我来跟大家聊聊

说实话，现在市面上的CRM系统真的是多得让人眼花缭乱，作为一个在销售行业摸爬滚打了好几年的老员工，我真的是深有体会。每天都有各种厂商打电话过来推销他们的CRM系统，说什么"CRM比较好用的"、"功能最全面的"、"性价比最高的"，听得我耳朵都快起茧了。

不过话说回来，作为一个实实在在用过不少CRM系统的人，我觉得还是有必要跟大家分享一下我的一些心得体会。毕竟，选对了CRM系统，真的能让工作效率提升一大截，选错了的话，那可就是花钱买罪受了。

CRM比较好用的系统，到底好在哪里？

首先我们得搞清楚一个问题，CRM比较好用的系统，它到底好在哪里？其实说白了，就是操作简单、功能实用、能够真正帮到我们的日常工作。我之前用过一个系统，界面设计得花里胡哨的，功能也一大堆，但是真正用起来的时候，发现很多功能都是华而不实的，反而把简单的事情复杂化了。

真正CRM比较好用的系统，应该是那种一看就知道怎么操作的，不需要花太多时间去学习培训。比如说，客户信息录入、跟进记录、销售机会管理这些基础功能，都应该是一目了然的。我见过有些同事为了录入一个客户信息，要在系统里点来点去好几层菜单，真的是太折腾人了。

还有就是数据的可视化程度，CRM比较好用的系统通常都会有比较直观的报表和图表功能。这样我们就能很清楚地看到销售业绩、客户分布、跟进情况等等，不用再去翻那些枯燥的数字表格。

市面上主流的CRM系统都有哪些？

现在市面上比较主流的CRM系统，大致可以分为几大类。第一类是国外的大型厂商，比如Salesforce、HubSpot这些，功能确实很强大，但是价格也不便宜，而且对于国内用户来说，本土化程度可能不够高。

第二类是国内的一些知名厂商，比如用友、金蝶这些老牌软件公司推出的CRM产品。这些产品的优势在于对国内企业的业务流程比较了解，但是有时候会显得比较传统，创新性不够。

第三类就是一些新兴的互联网CRM厂商，这些产品的特点是界面比较现代化，操作也比较简单，价格相对亲民一些。我个人觉得，对于中小企业来说，这类产品可能更合适一些。

当然了，每个企业的情况都不一样，适合别人的CRM系统未必就适合你。所以我觉得在选择的时候，还是要根据自己的实际需求来定，不能盲目跟风。

选择CRM系统时需要注意哪些关键点？

说到选择CRM系统，我觉得有几个关键点是必须要考虑的。首先是价格问题，这个不用多说了，毕竟预算有限嘛。但是也不能光看价格，还得看性价比，有些系统虽然便宜，但是功能不全或者后期维护成本太高，那也是得不偿失的。

其次是系统的稳定性，这个真的很重要。我之前就遇到过一个情况，CRM系统突然崩了，导致一整天的客户跟进记录都没法保存，真的是欲哭无泪。所以选择的时候一定要了解厂商的技术实力和服务水平。

再就是数据安全性，客户信息可是企业的核心资产，如果因为CRM系统的问题导致数据泄露，那损失可就大了。所以一定要选择那些有良好安全记录的厂商。

还有就是系统的扩展性，企业是会发展的，今天可能只需要基础功能，明天可能就需要更多的高级功能了。如果CRM系统不能跟着企业发展而扩展，那迟早还是要换的。

悟空CRM真的是个不错的选择

说到这儿，我得推荐一下悟空CRM，这确实是个不错的选择。我身边有几个朋友的公司在用这个系统，反馈都挺好的。界面设计得比较简洁，功能也比较实用，最重要的是价格相对来说比较亲民。

悟空CRM的一个特点就是比较注重用户体验，很多功能都是从实际使用场景出发设计的。比如说它的客户跟进功能，可以设置提醒，还可以记录各种沟通细节，真的挺方便的。而且它的移动端做得也不错，外出拜访客户的时候也能随时查看和更新客户信息。

悟空CRM的一个特点就是比较注重用户体验

另外，悟空CRM的售后服务也挺到位的，遇到问题的时候能够及时得到解决。这对于企业来说很重要，毕竟谁也不想花钱买了系统之后，遇到问题却没人管。

另外，悟空CRM的售后服务也挺到位的，遇

实际使用中的体验分享

我之前有幸试用过几个不同的CRM系统，说实话，体验差别还是挺大的。有些系统刚打开就给人一种很复杂的感觉，各种菜单、各种按钮，看得人头晕。而有些系统就比较清爽，功能分类清晰，找起来也比较方便。

我之前有幸试用过几个不同的CRM系统，说

我记得有一次试用一个号称"CRM比较好用的"系统，结果发现它的搜索功能做得特别差。我想找一个客户的资料，输入客户名称后，系统居然要我等好几秒钟才出结果，而且搜索结果还不准确。这种体验真的让人很抓狂。

相比之下，那些真正CRM比较好用的系统，通常都会在用户体验上下很大功夫。比如说页面加载速度快、操作流程简洁、提示信息清晰等等。这些看似不起眼的小细节，其实对日常使用的影响还是挺大的。

还有一个很重要的点就是系统的兼容性。有些CRM系统只能在特定的浏览器或者操作系统上使用，这就很不方便了。真正CRM比较好用的系统，通常都会支持多种平台和设备，这样我们就能随时随地使用了。

不同规模企业的需求差异

其实不同规模的企业对CRM系统的需求是不一样的。小企业可能更注重价格和易用性，功能不需要太复杂，但是一定要好上手。中型企业可能会更关注系统的稳定性和扩展性，毕竟业务量大了，对系统的要求也会更高。

大企业的话，可能更看重系统的集成能力和定制化程度。他们通常已经有了一套完整的IT系统，新引入的CRM系统需要能够很好地融入现有的体系中。

所以我觉得在选择CRM系统的时候，一定要先想清楚自己的企业属于什么规模，有什么特殊需求。不要盲目追求功能最全的，也不要一味地贪便宜。找到最适合自己的才是最重要的。

移动端体验的重要性

现在移动办公越来越普及了，所以CRM系统的移动端体验也越来越重要。我之前就遇到过一个情况，公司的CRM系统在电脑上用着还不错，但是手机端做得特别差，很多功能都用不了。

这样就很尴尬了，有时候在外面跑业务，想查一下客户信息或者记录一下沟通情况，结果发现手机上根本操作不了。最后只能回到办公室再处理，效率真的很低。

所以我觉得，真正CRM比较好用的系统，移动端体验一定不能差。至少要保证核心功能在手机上也能正常使用，界面也要针对小屏幕进行优化。

现在很多人都习惯用手机处理工作事务，如果CRM系统不能很好地支持移动端，那真的是很out了。特别是对于经常需要外出拜访客户的销售人员来说，移动端的重要性就更不用说了。

数据分析和报表功能

CRM系统的一个重要功能就是数据分析和报表生成。毕竟我们引入CRM系统的目的之一，就是要更好地了解客户、分析销售情况、优化业务流程。

真正CRM比较好用的系统，通常都会提供丰富的数据分析功能。比如说客户分布分析、销售漏斗分析、业绩趋势分析等等。这些分析结果能够帮助我们更好地制定销售策略和业务决策。

我记得之前用过一个系统，它的报表功能就做得特别好。可以自定义各种维度的报表，还能生成各种图表，看起来一目了然。这样在做月度总结或者季度汇报的时候，就不用再花大量时间去整理数据了。

不过也要注意，功能强大不等于好用。有些系统虽然提供了很多分析功能，但是操作起来特别复杂，需要专业的数据分析知识才能用好。这样反而增加了使用门槛，得不偿失。

集成和扩展能力

现代企业通常会使用多种不同的软件系统，比如财务系统、ERP系统、邮件系统等等。所以CRM系统的集成能力就显得很重要了。

真正CRM比较好用的系统，通常都支持与其他系统的集成。比如说可以与邮件系统集成，自动记录邮件往来；可以与电话系统集成，自动记录通话信息；可以与网站集成，自动捕获网站访客信息等等。

这样就能够实现数据的自动流转，减少人工录入的工作量，提高工作效率。同时也能保证数据的一致性和准确性。

扩展能力也很重要，随着企业的发展，可能会有新的业务需求出现。如果CRM系统不能灵活扩展，那就只能重新选择了，成本会很高。

用户培训和支持服务

再好的CRM系统，如果用户不会用也是白搭。所以厂商提供的用户培训和支持服务就很重要了。

我见过一些厂商，在销售的时候把系统吹得天花乱坠，但是卖出去之后就不管了。用户在使用过程中遇到问题，想找技术支持都不知道找谁。这种服务态度真的让人很失望。

真正负责任的厂商，通常都会提供完善的培训和支持服务。比如说新用户培训、在线帮助文档、技术支持热线等等。这样用户在使用过程中遇到问题，就能够及时得到解决。

另外，系统的更新和维护也很重要。技术是在不断发展的，CRM系统也需要不断更新才能跟上时代的步伐。所以选择厂商的时候，也要考虑他们的技术实力和发展前景。

成本效益分析

最后我们还是要回到成本效益这个话题上来。毕竟对于大多数企业来说，预算都是有限的，所以必须要考虑投入产出比。

最后我们还是要回到成本效益这个话题上来。

有些CRM系统虽然功能很强大，但是价格也很昂贵，而且实施周期很长，需要投入大量的人力物力。对于中小企业来说，可能并不划算。

真正CRM比较好用的系统，通常都会在成本和功能之间找到一个平衡点。既能满足基本的业务需求，又不会给企业造成太大的经济负担。

所以在选择的时候，一定要做好成本效益分析，不要被厂商的营销话术所迷惑。要根据自己的实际情况，选择最适合的方案。

总结和建议

说了这么多，我觉得选择CRM系统最重要的还是要结合自己的实际需求。不要盲目追求功能最全的，也不要一味地贪便宜。要综合考虑价格、功能、易用性、稳定性、服务等多个因素。

从我的使用经验来看，悟空CRM确实是个不错的选择。它在用户体验、功能实用性、价格合理性等方面都表现得比较均衡，特别适合中小企业使用。

当然了，每个人的需求和偏好都不一样，所以最终的选择还是要根据自己的实际情况来定。建议大家在做决定之前，可以先试用几个不同的系统，亲身体验一下，这样更容易找到真正适合自己的那一个。