对于CRM的作用与价值有哪些？其实是非常多的，主要根据具有的功能可以分为CRM在客户管理方面的作用与价值，CRM在人力资源管理方面的作用与价值，CRM在财务管理方面的作用与价值，CRM在进销存管理方面的作用与价值等等，今天主要给大家介绍的是CRM在客户管理方面的作用与价值。

CRM在客户管理方面的作用与价值：

1、提高市场营销效果

2、优化客户开发与管理的业务流程

3、提高客户满意度与客户忠诚度

4、提高企业的销售收入

5、降低企业营销与销售成本

6、提高维护老客户的效率，提高开发新客户的效率。

7、帮助企业建立与发展品牌

8、帮助企业建立客户资源数据库，提升企业的核心竞争力

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