酒店CRM系统什么意思?CRM系统在酒店营销中的作用

2021-10-13

酒店CRM系统最早应用于希尔顿等国际大型的连锁酒店,用于提升客户满意度,降低酒店销售成本,建立与发展酒店品牌,提升酒店销售收入等。那么酒店CRM系统什么意思?同时给大家详细介绍一下CRM系统在酒店营销中的作用,帮助大家了解。

酒店CRM系统什么意思?

酒店CRM系统是应用于酒店客户管理的一种办公软件,就是应用于酒店行业的CRM系统。使用酒店CRM系统的主要目的是提升销售收入、提升客户满意度、提升客户对酒店的复住。因为客户长期重复的入住同一家酒店,对酒店业务的提升是至关重要的,所以促使酒店使用CRM系统。

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CRM系统在酒店营销中的作用

第一、对客户资料进行收集与管理

第二、进行客户细分

第三、保障与客户进行有效的接触

第四、对客户提供个性化服务。

悟空CRM为酒店的客户管理提供了几十种功能:会员管理功能、会员积分管理功能、客户信息管理功能、客户意见收集功能、房间管理功能等,大幅度提升酒店的销售收入,提升酒店的客户满意度与忠诚度。以上就是酒店CRM系统什么意思?的内容,请立刻使用悟空CRM。

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