销售的成功与否从来都不是靠运气，只有充分了解产品，之后再了解自己的客户，销售人员工作得主线就是把自己的产品卖给客户，从中获得收益，所以，牢牢抓住产品和客户这两条主线，才可以将自己的工作做到最好。那么，我们今天来了解一下，CRM客户关系管理系统能提高企业销售业绩吗？

产品篇

当企业产品过多的情况下，销售人员可能记不清所有产品的特点，这就需要一个强大的工具来帮助他们，CRM系统就是一个不错的选择。CRM系统的产品管理板块可以对产品进行管理，企业产品的名称、价格、图片、功能详情等都会会详细记录，销售人员通过手机就可以随时随地查看，并且随时随地补充相关产品的知识和性能，并且在CRM中做笔记。必要的时候，还可以展示给客户看，增强客户的信任感。

客户篇

对于客户，销售人员该怎样了解自己的客户，又怎样促进成交呢？现在就可以借助CRM客户关系管理系统的客户管理板块了，CRM客户管理板块可以全方位地管理客户的信息，包括基础信息：姓名、性别、年龄、职业、地址、联系方式，还有其它的一些动态信息：咨询记录、购买记录等，销售人员可以结合这些信息分析寻找的客户资源是不是自己的目标客户，如果是，则结合其详细特点进行针对性地开发；如果不是，就可以果断地转向其他资源，不浪费时间和精力。

同时，销售还可以借助CRM客户关系管理系统来分析成交客户的特点，总结出普遍性的规律，在开发客户的过程中遵循这些规律去寻找合适的资源。

销售充分了解自己的产品，在向客户介绍的时候信手拈来，侃侃而谈，客户当然不会反感；再加充分了解自己的客户，清楚他的真实需求，结合其需求为其推荐最合适的产品，客户才会爽快地交钱。所以说，销售人员想要准确地开发客户，并促进快速成交，明智的做法就是借助一款先进的工具，而CRM客户关系管理系统就是一个不错的选择。