为何我的企业需要CRM管理系统?“CRM软件解决方案真的能让我和我的企业受益吗?”这对于仍在使用旧电子表格的企业来说是一个非常普遍的问题。

认真地说，这项投资对你的企业有价值吗?

1.随时随地访问

如果团队离开办公室、台式机或笔记本电脑，业务将暂停，因为无法访问客户数据。CRM可以通过手机打开系统，让人们随时随地完成工作。不管你是在办公室还是在路上工作。员工可以立即响应客户请求、回复潜在客户并管理现有客户。移动CRM是指当一个事件发生时，每个人都可以按需连接、更新和启动操作。

2.使用数据查看更多信息

因为所有的关系和流程数据都可以通过一个接口获取，这意味着企业可以及时、明智地做出决策，使企业经营具有更大的灵活性。客户关系管理软件帮助企业利用这些见解并使用数据驱动的结果;而不是过于依赖直觉的决定;重新定义他们的客户。例如，使用销售团队的数据，这可能意味着可靠的管道报告，作为可靠销售和生产预测的基础，以可预测的方式管理现金流。在营销场景之中，团队可以确定受众的反应，使他们能够转换潜在客户或调整策略以吸引没有反应的联系人。　　

3.获取新客户

CRM管理系统可以帮助你了解新客户的需求和行为，从而赢得客户——了解客户的需求。通过了解他们在销售周期中的工作，你可以有效地沟通，为客户提供他们想看或想看的解决方案，并完成销售。您的客户数据可能来自您的营销工作，但如果您想为您的业务之中的销售人员提供更多线索，CRM软件解决方案使企业能够轻松地挖掘潜在客户。同时，我们还可以利用客户关系和数据洞察发现新的追加销售和交叉销售机会。

4.有效增长

通过更好地协调人员和业务流程，CRM管理系统帮助组织实现更大的规模和高效增长。从各个方面来说，通过更高效的时间管理来提高企业的生产效率。

5.与客户更好的沟通

CRM软件帮助你理解顾客在销售周期中的位置，所以你可以很容易地从停止的地方开始。这有助于销售人员在正确的时间与潜在客户建立联系。CRM还可以告诉你谁是对企业贡献最大的客户，或者谁参与最多。您可以使用它为不同的客户群体提供有针对性的营销活动和策略，并提供适当的服务水平。

CRM管理系统保护企业的另一个例子是提供技术，帮助企业实现数字变革，开发新的商业模式，确保未来的竞争力。